Política de Garantia

A Cido Ferramentas LTDA garante a qualidade e autenticidade de todos os produtos comercializados em nosso site.
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores confiáveis e marcas reconhecidas, assegurando que nossos clientes recebam produtos originais, novos e com garantia de fábrica.

1. Garantia Legal

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esse prazo cobre defeitos de fabricação, vícios aparentes ou ocultos, desde que não decorram de mau uso.

2. Garantia do Fabricante

Alguns produtos podem oferecer garantia adicional, concedida diretamente pelo fabricante.
Nesses casos, o prazo e as condições específicas podem variar conforme a marca e o modelo.

Recomendamos que o cliente verifique o manual do produto ou certificado de garantia que acompanha o item, onde constam as instruções e prazos aplicáveis.

3. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar o atendimento de garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail:
contato@lojacidoferramentas.com

Na solicitação, devem constar as seguintes informações:

  • Número do pedido;

  • Descrição detalhada do defeito apresentado;

  • Fotos ou vídeos do produto, sempre que possível.

Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para envio do produto ao centro técnico.

4. Custos de Envio

  • Se o defeito for confirmado após análise técnica, todos os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da Cido Ferramentas ou do fabricante.

  • Se não for constatado defeito ou se for identificado mau uso, os custos de frete para devolução do item serão de responsabilidade do cliente.

5. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas, impactos, armazenamento incorreto ou modificações não autorizadas;

  • Desgaste natural decorrente do uso normal do produto (ex.: lâminas que perdem o fio, baterias recarregáveis, abrasivos, entre outros);

  • Produtos sem embalagem original, sem nota fiscal ou com selos de garantia violados;

  • Danos decorrentes de instalação inadequada ou uso em desacordo com o manual do fabricante.

6. Prazos de Atendimento

Após o recebimento do produto para análise, será realizada uma avaliação técnica em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o reparo não seja possível, o cliente poderá escolher entre:

  • Substituição por um produto idêntico (caso disponível em estoque);

  • Substituição por item similar de igual valor;

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Crédito em loja para futuras compras.

7. Atendimento e Suporte

📞 WhatsApp: (62) 9871-9044
✉️ E-mail: contato@lojacidoferramentas.com
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília)

📍 Cido Ferramentas LTDA
CNPJ: 09.387.365/0001-95
Av. Marechal Castelo Branco, 175 — Vila Jamil de Lima, Adamantina/SP — CEP 17805-408