Política de Devolução

 

Na Cido Ferramentas LTDA, a satisfação do cliente é nossa prioridade.
Por isso, oferecemos até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para que você possa solicitar a devolução de qualquer produto, independentemente do motivo, desde que respeitadas as condições abaixo.

1. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso;

  • Acompanhe a embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;

  • A solicitação seja feita exclusivamente por e-mail, para o endereço: contato@lojacidoferramentas.com.

Após o registro da solicitação, nossa equipe enviará um código de postagem dos Correios, permitindo que o envio seja totalmente gratuito para o cliente.

2. Custos de Frete

  • Em casos de arrependimento da compra, insatisfação ou troca por outro item, o frete da devolução é gratuito, mediante o uso do código de postagem fornecido.

  • Em casos de produto com defeito, avaria no transporte ou envio incorreto, todos os custos logísticos são integralmente arcados pela loja.

3. Reembolso

O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

  • Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente;

  • Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será creditado na conta informada pelo cliente, dentro do mesmo prazo.

4. Observações Importantes

  • Não serão aceitas devoluções de produtos sem a embalagem original, sem nota fiscal ou com sinais de uso;

  • Solicitações feitas após 30 (trinta) dias corridos do recebimento não serão aceitas;

  • A devolução será processada apenas após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

5. Suporte e Atendimento

📞 WhatsApp: (62) 9871-9044
✉️ E-mail: contato@lojacidoferramentas.com
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília)

📍 Cido Ferramentas LTDA
CNPJ: 09.387.365/0001-95
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 175 — Vila Jamil de Lima, Adamantina/SP — CEP 17805-408