Política de Envio e Entrega
A Cido Ferramentas LTDA trabalha com o compromisso de garantir que sua compra chegue com rapidez, segurança e total transparência.
Nosso objetivo é fornecer informações claras sobre prazos, custos e condições de entrega, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Google Merchant Center.
1. Prazo de Processamento
Os pedidos são processados e preparados para envio em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados após as 17h, ou em finais de semana e feriados, serão considerados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e o método de envio selecionado (Correios ou transportadora).
O prazo exibido na finalização da compra considera o período de separação e trânsito, com tempo médio de 3 a 12 dias úteis.
Em situações excepcionais, como greves, restrições logísticas, desastres naturais ou condições climáticas adversas, os prazos podem sofrer alterações.
Nesses casos, o cliente será informado assim que possível sobre o novo prazo estimado.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de destino, peso, dimensões e modalidade de envio.
Campanhas com frete grátis serão devidamente sinalizadas no site e aplicadas conforme as regras específicas da promoção.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
Se for necessário o reenvio, um novo custo de frete poderá ser cobrado.
6. Divergência ou Avaria no Recebimento
Se a embalagem estiver violada, amassada ou com sinais de avaria, recomendamos recusar o recebimento e informar imediatamente nossa Central de Atendimento.
Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente deve comunicar o ocorrido em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.
7. Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, custos ou condições de entrega, entre em contato com nossa equipe:
📞 WhatsApp: (62) 9871-9044
✉️ E-mail: contato@lojacidoferramentas.com
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília)
📍 Cido Ferramentas LTDA
CNPJ: 09.387.365/0001-95
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 175 — Vila Jamil de Lima, Adamantina/SP — CEP 17805-408